01Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao tại Việt Nam, 99Club thu thập một số loại thông tin cần thiết từ thành viên. Toàn bộ quá trình thu thập và xử lý dữ liệu được thực hiện theo nguyên tắc tối giản hóa — chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ quyền lợi của bạn.
1.1 Thông tin cá nhân do bạn cung cấp
Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99Club, bạn cung cấp trực tiếp các thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số căn cước công dân hoặc hộ chiếu (khi cần xác minh danh tính).
- Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động, địa chỉ email đang hoạt động.
- Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán đã đăng ký (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay), số tài khoản ví điện tử dùng để nạp tiền và rút tiền.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, lịch sử giao dịch và hoạt động trên nền tảng.
1.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 99Club, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật phục vụ mục đích bảo mật và cải thiện trải nghiệm:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, thời gian truy cập.
- Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian tương tác, tính năng đã sử dụng, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
- Cookies và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại mục Cookies bên dưới.
02Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
99Club sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin cá nhân, liên lạc | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý nạp tiền và rút tiền | Thông tin tài chính, định danh | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh độ tuổi (21+) và danh tính | CCCD/Hộ chiếu, ngày sinh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền | Dữ liệu giao dịch, IP, thiết bị | Lợi ích hợp pháp |
| Cá nhân hóa trải nghiệm | Dữ liệu hành vi, lịch sử sử dụng | Sự đồng ý |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý |
| Hỗ trợ khách hàng | Mọi dữ liệu liên quan | Lợi ích hợp pháp |
| Cải thiện và phát triển nền tảng | Dữ liệu kỹ thuật, hành vi (ẩn danh) | Lợi ích hợp pháp |
03Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
99Club không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
3.1 Đối tác vận hành
Để cung cấp đầy đủ các dịch vụ, 99Club hợp tác với một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền thuận tiện bằng VND.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game cung cấp kết quả và lịch sử giao dịch trong trò chơi ở mức tối thiểu cần thiết.
- Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu hành vi được chia sẻ ở dạng ẩn danh để cải thiện hiệu năng nền tảng.
- Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Nhà cung cấp phần mềm chat và CRM nhận thông tin liên lạc để phục vụ yêu cầu hỗ trợ.
Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.
3.2 Yêu cầu pháp lý
99Club có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động gian lận, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của nền tảng và thành viên.
04Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
99Club áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật hiện đại nhằm bảo vệ toàn diện dữ liệu cá nhân và tài chính của thành viên:
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99Club được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc được trong quá trình truyền.
- Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu và thông tin nhạy cảm được mã hóa một chiều (hashing) trước khi lưu trữ. Ngay cả nhân viên 99Club cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ tài khoản nâng cao thông qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
- Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động hoạt động liên tục, cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện hoạt động đáng ngờ.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu thành viên chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền và cần thiết theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
05Cookies & Công Nghệ Theo Dõi
99Club sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất và đảm bảo bảo mật nền tảng.
5.1 Các loại cookies sử dụng
- Cookies thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, nhớ tùy chọn ngôn ngữ và bảo mật giao dịch. Không thể tắt.
- Cookies hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng, giúp xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật.
- Cookies chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như bố cục giao diện, phương thức thanh toán ưa thích.
- Cookies phân tích: Giúp 99Club hiểu xu hướng sử dụng để cải thiện nền tảng và cá nhân hóa nội dung phù hợp với thành viên tại Việt Nam.
5.2 Quản lý cookies
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 99Club.
06Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu
Với tư cách là thành viên của 99Club, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99Club đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc lỗi thời.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp cụ thể, trừ khi dữ liệu cần được lưu giữ theo quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
- Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99Club qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.
07Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán
Bảo vệ thông tin tài chính của thành viên là ưu tiên hàng đầu của 99Club. Nền tảng hỗ trợ nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay — tất cả đều là các ví điện tử uy tín, được cấp phép hoạt động tại Việt Nam và có tiêu chuẩn bảo mật cao.
- 99Club không lưu trữ trực tiếp số tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ tín dụng. Mọi giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.
- Nạp tiền tức thì với mã hóa toàn trình đảm bảo thông tin tài chính không bao giờ bị lộ trong quá trình truyền.
- Mỗi giao dịch nạp tiền và rút tiền đều được gắn mã xác nhận duy nhất và lưu lại trong lịch sử tài khoản để bạn dễ dàng tra cứu.
- Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng chính tên chủ tài khoản — tiền về nhanh sau khi yêu cầu được xử lý thành công.
- Hệ thống phát hiện gian lận tự động giám sát mọi giao dịch bất thường và cảnh báo ngay lập tức.
08Bảo Vệ Trẻ Vị Thành Niên
99Club nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi. Nền tảng không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 21 tuổi.
Nếu 99Club phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 21 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ vị thành niên đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ để được xử lý ngay.
09Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu
99Club lưu giữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được lưu giữ thêm một khoảng thời gian nhất định theo các yêu cầu sau:
- Dữ liệu tài chính và giao dịch: Được lưu giữ theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và nghĩa vụ thuế.
- Dữ liệu tranh chấp: Được lưu giữ cho đến khi tranh chấp được giải quyết hoàn toàn.
- Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Được lưu giữ trong thời gian cần thiết để phân tích và bảo mật.
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.
10Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
99Club có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua email hoặc thông báo trong ứng dụ ng trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng 99Club sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa bạn đã chấp nhận nội dung mới.